E-mails que a Assin envia

A Assin envia e-mails automáticos em cada etapa do processo, para que ninguém perca um prazo ou uma assinatura. Se você não encontrar uma mensagem esperada, olhe a caixa de spam e confirme se o e-mail do destinatário está correto. Os e-mails de notificação não consomem créditos (só SMS e WhatsApp consomem: veja Diferença de crédito e crédito de notificação).

E-mails para quem assina

• Requisição de Assinatura: chega quando o envelope é lacrado. Informa quem pediu a assinatura e traz o botão Assinar Envelope. Veja Como assinar envelope.

• Código de verificação: o código de 6 dígitos usado na validação por e-mail. Veja Validação por email.

• Foto aprovada ou reprovada: avisa o resultado da validação da foto do documento. Se foi reprovada, o e-mail informa o motivo e traz o botão Reenviar Foto. Veja Validar foto.

• Novo lote para assinatura e Lote finalizado: quando você faz parte de um lote, recebe um link para assinar todos os documentos de uma vez e, depois, um aviso de conclusão com o acesso aos documentos. Em lotes com modelo, também há o e-mail Validação de Informações do Envelope, para conferir os dados do documento. Veja Assinatura em lote.

• Envelope cancelado: avisa que o envelope não deve mais ser assinado.

E-mails para quem envia o envelope

• Envelope finalizado (Assinatura Concluída): confirma que todos assinaram e leva ao envelope.

• Assinatura recusada: quando um signatário recusa, você recebe o nome dele e o motivo, e o envelope é cancelado. Veja Status da assinatura do envelope.

• Solicitação de Validação de Fotos: quando o signatário envia a foto, você recebe o botão Validar Imagem para aprovar ou recusar.

E-mails da conta

• Redefinição de senha: traz o botão Redefinir senha. Veja Recuperação de Senha.

• Convite para colaborador: quando a empresa adiciona você como colaborador. Veja Colaboradores e permissões.

E-mails do suporte

Ao usar o Suporte, você recebe: Solicitação recebida (confirmação com o protocolo), Nossa equipe respondeu, aviso de encerramento por falta de resposta, ticket encerrado, ticket resolvido e a pesquisa de satisfação (nota de 1 a 5).

Novos avisos que estão chegando

Estamos ampliando os avisos automáticos para você acompanhar a conta sem precisar entrar na plataforma. Conforme forem liberados, você poderá receber e-mails como:

• Envelopes: envelope lacrado, “fulano assinou”, lembrete de assinatura, envelope vencendo e envelope vencido, assinatura pausada (envelope bloqueado) e envelope liberado.
• Conta e segurança: boas-vindas, senha alterada, novo acesso à conta, verificação em duas etapas ativada ou desativada e colaborador removido.
• Empresa e integrações: empresa aprovada ou com ajustes pendentes nos documentos, nova chave de API criada, falhas na entrega do webhook, certificado digital vencendo ou vencido e relatório pronto para baixar.
• Planos e créditos: pagamento confirmado ou não processado, assinatura cancelada, fim do período de teste e créditos acabando ou esgotados.
• Programa de afiliados: nova comissão e saque solicitado, pago ou não concluído.

Esses avisos estão sendo liberados aos poucos, então talvez alguns ainda não cheguem para a sua conta.

Para mais informações acesse nosso site https://assin.com.br/

Viu como é simples Assin?

Assin Assinatura Digital