Correos que envía Assin

Assin envía correos automáticos en cada etapa del proceso, para que nadie pierda un plazo o una firma. Si no encuentras un mensaje esperado, revisa la carpeta de spam y confirma que el correo del destinatario es correcto. Los correos de notificación no consumen créditos (solo SMS y WhatsApp lo hacen: consulta Diferencia entre crédito y crédito de notificación).

Correos para quien firma

• Solicitud de Firma: llega cuando el sobre se sella. Informa quién pidió la firma y trae el botón Firmar Sobre. Consulta ¿Cómo firmar un sobre?.

• Código de verificación: el código de 6 dígitos usado en la validación por correo. Consulta Validación por email.

• Foto aprobada o rechazada: avisa el resultado de la validación de la foto del documento. Si fue rechazada, el correo informa el motivo y trae el botón Reenviar Foto. Consulta Validar foto.

• Nuevo lote para firmar y Lote finalizado: cuando formas parte de un lote, recibes un enlace para firmar todos los documentos a la vez y, después, un aviso de conclusión con el acceso a los documentos. En lotes con plantilla, también hay el correo Validación de Información del Sobre, para revisar los datos del documento. Consulta Firma en lote.

• Sobre cancelado: avisa que el sobre ya no debe firmarse.

Correos para quien envía el sobre

• Sobre finalizado (Firma Concluida): confirma que todos firmaron y lleva al sobre.

• Firma rechazada: cuando un firmante rechaza, recibes su nombre y el motivo, y el sobre se cancela. Consulta Estado de firma del sobre.

• Solicitud de Validación de Fotos: cuando el firmante envía la foto, recibes el botón Validar Imagen para aprobar o rechazar.

Correos de la cuenta

• Restablecimiento de contraseña: trae el botón Restablecer contraseña. Consulta Recuperación de Contraseña.

• Invitación de colaborador: cuando la empresa te agrega como colaborador. Consulta Colaboradores y permisos.

Correos de soporte

Al usar Soporte, recibes: Solicitud recibida (confirmación con el protocolo), Nuestro equipo respondió, aviso de cierre por falta de respuesta, ticket cerrado, ticket resuelto y la encuesta de satisfacción (nota de 1 a 5).

Nuevos avisos que están llegando

Estamos ampliando los avisos automáticos para que sigas la cuenta sin necesidad de entrar en la plataforma. A medida que se liberen, podrás recibir correos como:

• Sobres: sobre sellado, “alguien firmó”, recordatorio de firma, sobre por vencer y sobre vencido, firma pausada (sobre bloqueado) y sobre liberado.
• Cuenta y seguridad: bienvenida, contraseña cambiada, nuevo acceso a tu cuenta, verificación en dos pasos activada o desactivada y colaborador eliminado.
• Empresa e integraciones: empresa aprobada o con ajustes pendientes en los documentos, nueva clave de API creada, fallos en la entrega del webhook, certificado digital por vencer o vencido e informe listo para descargar.
• Planes y créditos: pago confirmado o no procesado, suscripción cancelada, fin del período de prueba y créditos por agotarse o agotados.
• Programa de afiliados: nueva comisión y retiro solicitado, pagado o no concluido.

Estos avisos se liberan poco a poco, por lo que algunos pueden no llegar aún a tu cuenta.

Para más información visita nuestro sitio https://assin.com.br/

¿Viste qué simple es Assin?

Assin Firma Digital